La Società Businsieme Srls, con sede in Roma C.F. e P.I. 13016581004 Numero REA RM – 1417639 (in seguito per brevità “Gestore”) proprietaria del sito web www.businsieme.com e dell’apposita Applicazione per smartphone con sistema operativo Ios, Android o Windowsphone (in seguito per brevità “Portale”) svolge un’attività di supporto alle imprese, che svolgono l’attività di noleggio di veicoli con conducente ed aderenti al Portale a seguito di sottoscrizione di apposito contratto (in seguito per brevità “Operatori”).
L’attività di supporto del Portale a favore degli Operatori avviene attraverso la realizzazione di un servizio di matching telematico ovvero di incontro tra domanda ed offerta di trasporto che consente a più persone di condividere servizi di trasporto eseguiti dai predetti Operatori mediante il noleggio di veicoli con conducente.
Le presenti Condizioni generali disciplinano le modalità di utilizzo del Portale dei soggetti che intendono condividere i servizi di trasporto proposti dagli Operatori (Condizioni di utilizzo del Portale) e le modalità di fruizione dei servizi di trasporto (Condizioni generali di trasporto). Le presenti Condizioni generali possono essere modificate dal Gestore in qualunque momento. Il Gestore si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere clausole delle presenti Condizioni generali a propria discrezione e in qualsiasi momento senza preavviso. L’Utente è tenuto a consultare periodicamente le Condizioni generali per verificare eventuali modifiche intervenute. Fermo restando il rispetto delle presenti Condizioni generali, il Gestore concede all’Utente il diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e limitato di accedere al Portale e di utilizzarlo.
Per creare un gruppo in forma aperta o chiusa, o unirsi ad un gruppo aperto già esistente, al fine di condividere un servizio di trasporto con il servizio di matching offerto nel Portale, occorre registrarsi allo stesso.
Per registrarsi è necessario completare il relativo processo previsto nel Portale, fornendo i propri dati personali, aggiornati, completi, veritieri e corretti oltre che indicare una password con le caratteristiche previste dal Portale. (nello specifico, e-mail valida, nome, cognome, codice fiscale). I dati personali sono indispensabili al corretto funzionamento dei servizi resi dal Portale.
L’Utente è tenuto eventualmente a fornire altri dati personali quali indirizzo, numero di telefono solo qualora sia interessato a ricevere particolari servizi dal Portale (ad esempio Fattura elettronica ordinaria o messaggistica).
La registrazione al Portale è consentita esclusivamente alle persone fisiche che hanno più di 18 anni e che hanno la capacità giuridica di concludere contratti. Al termine della procedura di registrazione, l’Utente accede al Portale indicando la propria e-mail e la password (di seguito “credenziali”).
I dati comunicati dall’Utente successivamente alla registrazione sono memorizzati nel profilo Utente. Con le proprie credenziali, l’Utente è in grado di accedere e modificare il proprio profilo in qualsiasi momento dalla propria area riservata del Portale o dell'App.
I dati anagrafici inseriti al momento della registrazione al Portale (nome, cognome e codice fiscale) non possono essere modificati dall’Utente accedendo alla sua area riservata.
Dalla sua area riservata, inoltre, l’Utente è in grado di consultare informazioni relative ai servizi di trasporto fruiti, ai Voucher e alla documentazione fiscale emessa a suo nome.
Può registrarsi nel Portale soltanto chi ha letto ed accettato senza riserve le presenti Condizioni Generali.
Non è possibile completare la procedura di registrazione nel Portale quando non vengono lette ed interamente accettate le Condizioni Generali. Le presenti Condizioni Generali sono in vigore dal 14 settembre 2019.
La registrazione è gratuita.
L’Utente è responsabile per la conservazione e l’utilizzo delle proprie credenziali.
Il Gestore non è in alcun modo responsabile delle informazioni comunicate dagli Utenti.
L’Utente autorizza il Gestore a verificare la veridicità e correttezza dei dati forniti e si impegna a cooperare con il Gestore per tali verifiche.
L’Utente accetta che, al fine di regolare l’accesso al Portale, la sua registrazione dipende esclusivamente dalle sue credenziali. Pertanto, l’Utente risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Gestore da un uso improprio o fraudolento, dovuto alla perdita, all’appropriazione indebita da parte di terzi ovvero alla mancata tutela di un’adeguata riservatezza delle proprie credenziali.
In caso di modifica delle presenti Condizioni generali da parte del Gestore, possono accedere al Portale solo gli Utenti che avranno letto ed accettato le stesse modificate.
L’aspetto e il contenuto del Portale sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul Copyright e il Gestore ne detiene tutti i diritti.
Tutte le operazioni effettuate dall’Utente tramite le sue credenziali sono considerate eseguite dall’Utente cui le stesse si riferiscono.
L’Utente accetta che il Gestore potrà utilizzare quali prove delle operazioni processate dall’Utente ed a fini statistici ogni dato rinvenibile nel sistema del Portale o ricavabile dalle procedure usate dal Gestore per regolamentare l’accesso al Portale e fornire il Servizio.
Il Gestore potrà inibire ad un’Utente l’accesso al Portale tramite l’uso delle proprie credenziali qualora accerti che l’Utente:
Il Gestore potrà inibire altresì l’accesso al Portale di un’Utente qualora accerti che questo mostri segni di frode o di attività sospette. In presenza di condotta fraudolenta nell’utilizzo del Portale, il Gestore potrà esperire contro l’Utente responsabile di tale condotta le azioni legali del caso, con eventuale obbligo al risarcimento dei danni arrecati al Gestore nonché al rimborso delle spese legali e processuali. Per contestare qualsiasi sospensione o cancellazione l’Utente può rivolgersi al servizio clienti presente nel Portale.
L’incontro tra domanda ed offerta di trasporto avviene nel Portale, consentendo da un lato agli Utenti di aggregarsi, sulla base delle loro esigenze di mobilità, creando un nuovo gruppo aperto o chiuso o unendosi a gruppi aperti già esistenti, e dall’altro consentendo agli Operatori di formulare una proposta di trasporto, rivolta ai gruppi presenti nel Portale.
Gli Operatori proponenti e l’Utente leader o gli Utenti appartenenti ad un gruppo aperto e le persone da essi individuate, si avvalgono del servizio di matching messo a disposizione dal Portale, rispettivamente per effettuare ed usufruire dei servizi di trasporto.
Il Portale facilita l’incontro tra la domanda e l’offerta di trasporto mediante le funzionalità di seguito specificate:
Gli Utenti nel Portale, al fine di soddisfare le loro esigenze di mobilità, possono creare un gruppo od unirsi ad un gruppo esistente, per condividere uno o più servizi di trasporto.
La creazione di un gruppo può avvenire a condizione che intercorra un lasso di tempo congruo (normalmente almeno 72 ore) tra l’ora di creazione del gruppo e quella di partenza del servizio di trasporto.
Per creare un gruppo, l’Utente è tenuto a compilare un apposito Form in cui specifica le proprie esigenze di mobilità.
Il Portale consente la creazione di gruppi aperti e gruppi chiusi.
I gruppi aperti sono visibili a tutti i visitatori del Portale e agli Utenti. Questi ultimi possono unirsi ad essi, indicando anche altre persone che vi si uniscono.
I gruppi chiusi, invece, vengono visualizzati esclusivamente dall’Utente leader che lo ha creato e, pertanto, non consentono l’aggregazione di altri Utenti. Sono composti dal numero di persone indicato all’atto della sua creazione da parte dell’Utente leader.
Gli Utenti, sulla base delle loro esigenze di mobilità, possono decidere di voler far parte di un gruppo aperto già esistente seguendo la procedura di unione al gruppo presente nel Portale.
Un Utente non può unirsi più volte ad uno stesso gruppo aperto, ma può, nel momento in cui si unisce al gruppo, indicare con quante persone intende unirsi al gruppo.
La procedura di unione ad un gruppo aperto è consentita:
Entro i predetti termini l’Utente può sempre modificare il numero delle persone con cui si è unito al gruppo.
Un gruppo che non riceve una proposta di trasporto nel termine di presentazione della stessa viene automaticamente eliminato dal Portale.
L’Utente che crea un gruppo aperto o chiuso o si unisce ad un gruppo aperto già esistente, fin quando non si prenota, accettando la proposta di trasporto, non si assume alcun tipo di obbligo, trattandosi l’unione al gruppo di una mera manifestazione di esigenza di mobilità, volta a trovare una adeguata proposta di trasporto da parte di un Operatore. Pertanto, in qualsiasi momento può decidere di non voler far più parte del gruppo.
La cancellazione di un’Utente comporta anche la cancellazione della totalità delle persone da esso individuate al momento della sua unione al gruppo.
La cancellazione di un’Utente leader da un gruppo chiuso determina l’eliminazione del gruppo stesso dal Portale.
Il termine di presentazione della proposta di trasporto da parte degli Operatori per i gruppi esistenti è stabilito in funzione del periodo intercorrente tra la data di creazione del gruppo e la data indicata per la partenza del servizio di trasporto. In caso di un breve periodo, il termine per formulare la proposta di trasporto sarà ridotto mentre sarà maggiore nel caso di un periodo più lungo.
Il Gestore comunica sempre ed immediatamente a tutti gli Operatori, sia il termine di presentazione della proposta di trasporto ai gruppi aperti o chiusi sia le esigenze di mobilità, manifestate dagli Utenti, che hanno creato predetti gruppi e vi si sono uniti.
La formulazione delle proposte di trasporto avviene esclusivamente da parte degli Operatori.
Gli Operatori non sono obbligati a formulare proposte di trasporto ai gruppi esistenti nel Portale. La proposta di trasporto che viene formulata ad un gruppo è quella dell’Operatore che per primo ha completato la procedura per la sua pubblicazione nel Portale. Per i viaggi di andata e ritorno la proposta di trasporto per il gruppo può essere formulata da un singolo Operatore oppure da due distinti Operatori: uno per il viaggio di andata ed uno per quello di ritorno.
Immediatamente alla formulazione ad un gruppo di una proposta di trasporto, il Gestore provvede ad informarne, con modalità telematiche, tutti gli Utenti appartenenti al gruppo, per consentire agli stessi di valutarne le condizioni contrattuali ed eventualmente di accettarla effettuando la prenotazione. Gli Utenti appartenenti ad un Gruppo vengono informati, sempre con modalità telematiche, anche nel caso in cui manchi la proposta di trasporto degli Operatori scaduto il termine limite di presentazione previsto.
Le proposte di trasporto formulate dagli Operatori ai gruppi aperti prevedono almeno:
Le proposte di trasporto formulate dagli Operatori ai gruppi chiusi prevedono almeno
Nel formulare una proposta di trasporto ad un gruppo l’Operatore può prevedere anche modalità di effettuazione del servizio di trasporto lievemente differenti da quelle specificate nella richiesta del gruppo a cui la proposta è rivolta al fine di garantire una maggiore sicurezza del servizio di trasporto nonché per esigenze di organizzazione del servizio stesso.
Possono valutare ai fini della prenotazione una proposta di trasporto formulata ad un gruppo aperto solo gli Utenti che appartengono al gruppo.
La proposta di trasporto ricevuta da un gruppo chiuso può essere valutata solo dall’Utente leader.
È possibile accettare una proposta di trasporto esclusivamente nei 19 (diciannove) giorni antecedenti la data di partenza del servizio di trasporto oggetto della proposta medesima, qualora questa sia formulata ad un gruppo aperto e la partenza del servizio di trasporto avvenga almeno venti giorni dopo la data di creazione del gruppo.
L’accettazione della proposta di trasporto può avvenire entro un termine massimo di prenotazione, variabile in base alle esigenze di organizzazione dell'Operatore e comunque a condizione che ci siano ancora posti disponibili.
Gli Utenti appartenenti ad un gruppo aperto che non si prenotano non possono usufruire del servizio di trasporto condiviso.
L’accettazione della proposta di trasporto da parte dell’Utente, come già detto, equivale a prenotare il diritto ad usufruire del servizio di trasporto, per sé e/o per le persone dallo stesso individuate.
L’Utente può procedere più volte con l’accettazione della proposta di trasporto per effettuare altre prenotazioni, individuando altre persone, fino al raggiungimento del gruppo massimo.
Con la prenotazione la proposta di trasporto è accettata dall’Utente il quale autorizza, altresì il Gestore a trattenere dalla propria carta di credito l’importo del corrispettivo dovuto per la sua quota e per quella delle eventuali persone da esso individuate.
La proposta di trasporto formulata ad un gruppo chiuso si considera accettata quando l’utente leader autorizza il Gestore a trattenere dalla propria carta di credito l’importo complessivo del corrispettivo dovuto.
Prima di completare la procedura di prenotazione e della conseguente accettazione della proposta di trasporto, gli Utenti sono tenuti a verificare le modalità di effettuazione del servizio di trasporto indicate dall’Operatore nella proposta medesima.
Ad avvenuta prenotazione il Gestore provvede ad inviarne comunicazione all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente all’atto della sua registrazione.
L’accettazione della proposta di trasporto da parte degli Utenti o degli Utenti leader non è revocabile. L’Utente che accetta la proposta formulata ad un gruppo aperto non può successivamente “cancellarsi” dal gruppo.
Per i gruppi aperti la proposta di trasporto diviene efficace quando:
Per i gruppi chiusi la proposta di trasporto è efficace solo a seguito dell’accettazione della stessa da parte dell’Utente leader, entro il prefissato termine.
Non appena la proposta di trasporto diviene efficace il Gestore provvede a comunicare, con modalità telematiche, a tutti gli Utenti del gruppo aperto o all’Utente leader del gruppo chiuso la conferma del servizio di trasporto.
Contestualmente il Gestore rende disponibile nell’area personale degli Utenti i Voucher necessari per usufruire del servizio di trasporto.
Una proposta di trasporto formulata ad un gruppo aperto diviene inefficace quando entro il termine minimo di prenotazione non si è formato un gruppo minimo e l’Operatore proponente entro il medesimo termine non ha manifestato la volontà di diminuire il numero dei componenti del gruppo minimo predeterminato nella medesima proposta.
Alla scadenza del termine minimo di prenotazione, qualora non si sono prenotate persone in numero sufficiente il Gestore ne dà comunicazione a tutti gli Utenti del gruppo aperto.
In caso di gruppo chiuso la proposta di trasporto prevede un termine di accettazione superato il quale, senza l’accettazione da parte dell’Utente leader, la proposta diventa inefficace.
Accettando una proposta di trasporto ricevuta da un gruppo aperto o da un gruppo chiuso gli Utenti o l’Utente leader, sono tenuti, al pagamento del previsto corrispettivo a favore dell’Operatore o degli Operatori che hanno formulato la proposta.
Nel caso di accettazione di una proposta ricevuta da un gruppo chiuso il pagamento del corrispettivo avviene da parte dell’Utente leader in modo unitario, mentre nel caso di proposta ricevuta da un gruppo aperto il pagamento del corrispettivo dovuto all’Operatore o agli Operatori avviene in modo frazionato da parte di ciascun Utente, in ragione delle quote a lui attribuite corrispondenti al numero persone dallo stesso indicato all’atto della prenotazione.
Il pagamento del corrispettivo dovuto dall’Utente va effettuato nel Portale unicamente con carta di credito.
Il pagamento del corrispettivo, mediante carta di credito, non determina immediatamente l’addebito della somma di denaro sul conto corrente bancario dell’Utente. La somma viene solo momentaneamente trattenuta.
L’importo pagato dall’Utente viene addebitato sul conto dell’Utente solo al momento dell’effettuazione del servizio di trasporto.
L’importo che viene trattenuto, a seguito delle avvenute prenotazioni di una proposta di trasporto, non è rimborsabile, salvo che il servizio di trasporto non venga per qualunque motivo effettuato o per impossibilità dell’Utente ad usufruirne per cause di forza maggiore.
In tali casi l’importo della quota trattenuto a seguito del pagamento effettuato dall’Utente, all’atto della prenotazione, è reso di nuovo disponibile per l’Utente senza alcun costo a carico di quest’ultimo.
Gli Operatori che eseguono i servizi di trasporto provvedono ad emettere ad ogni Utente che effettua un pagamento la relativa documentazione fiscale (documento commerciale o fattura elettronica in forma semplificata od ordinaria).
Gli Utenti prima di effettuare una prenotazione possono sempre richiedere l’emissione della fattura elettronica ordinaria.
L’emissione della fattura elettronica ordinaria viene comunicata via mail dall'Operatore agli Utenti che ne hanno fatto esplicita richiesta, successivamente all’effettuazione del servizio di trasporto.
Gli Utenti che hanno effettuato un pagamento per un servizio di trasporto confermato possono visualizzare e scaricare (download) dalla loro area riservata del Portale la documentazione fiscale solo nel caso in cui l'Operatore che ha effettuato il servizio di trasporto emetta per gli Utenti il documento commerciale. Qualora, invece, l'Operatore opti per l'emissione della fattura elettronica semplificata, copia della stessa non sarà visibile nel Portale, ma sarà inviata dall'Operatore all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Utente all'atto della sua registrazione.
Gli Utenti, all’atto del pagamento, sono tenuti ad aggiornare ed integrare i dati personali forniti all’atto della registrazione in base alla tipologia di documentazione fiscale che richiedono.
Per l’emissione del documento commerciale o della fattura elettronica in forma semplificata sarà necessario fornire unicamente il solo codice fiscale, mentre per l’emissione della fattura ordinaria andranno indicati, oltre il codice fiscale anche l'indirizzo del soggetto destinatario della fattura.
La documentazione fiscale emessa indica l’importo della quota addebitato all’Utente.
Tramite il Portale, l’Utente e le altre persone da questo eventualmente indicate o l’Utente leader, a seguito dell’accettazione di una proposta di trasporto, instaurano un rapporto contrattuale diretto (giuridicamente vincolante) con l’Operatore o con gli Operatori nel caso di proposta di trasporto formulata in forma congiunta.
Il Gestore non è mai parte contraente del suddetto contratto di trasporto. Infatti, il contratto per il servizio di trasporto è concluso tra l’Operatore e gli Utenti appartenenti ad un gruppo aperto o tra l’Operatore e l’Utente leader di un gruppo chiuso.
Il Gestore si adopera per assicurare il funzionamento del Portale 24 ore su 24.
Il Gestore può limitare l’accesso al Portale per interventi di manutenzione o l’introduzione di nuove strutture e/o servizi.
Il Gestore non è comunque responsabile qualora l’accesso al Portale non è disponibile per ragioni che non dipendono dalla sua volontà.
Il Gestore non ha alcuna responsabilità per eventuali problemi lato client, che gli Utenti e gli Operatori possono incontrare utilizzando il portale.
In ogni caso, se un Utente od un Operatore dovesse rilevare un qualsiasi malfunzionamento o carenza del Portale o dei servizi di trasporto, è pregato di prendere contatto con il Gestore, utilizzando le funzionalità di supporto presenti nel Portale, affinché il problema possa essere risolto il prima possibile.
Il Gestore non è responsabile nei confronti di alcun Utente per qualsivoglia perdita economica, finanziaria o di business o per qualsiasi altro danno procurato come perdita di reputazione, perdita di profitto, perdita anche temporanea di denaro o perdita di opportunità che si siano realizzati come conseguenza del servizio offerto dal Portale o dalla sua mancanza.
Il servizio offerto dal Portale non prevede per gli Utenti costi aggiuntivi rispetto a quelli dovuti come corrispettivo per il servizio di trasporto.
Per eventuali malfunzionamenti del Portale l’Utente può presentare reclami nei confronti del Gestore mediante la pagina del servizio clienti presente nel Portale.
Il Servizio clienti del Portale provvederà a fornire all’Utente una risposta quanto prima possibile e comunque ad informarlo della data, nell’ambito di un periodo inferiore a tre mesi dalla data del reclamo, entro la quale può aspettarsi una risposta.
Dal momento in cui un servizio di trasporto è confermato l’Operatore si obbliga a trasportare le persone prenotate, dal luogo di partenza fino al luogo di destinazione nel rispetto delle condizioni contrattuali contenute nella proposta di trasporto e delle presenti Condizioni generali di trasporto.
Per usufruire del servizio di trasporto il passeggero deve essere in possesso del Voucher.
Il Voucher fa fede, fino a prova contraria, del contenuto del contratto di trasporto.
Il Voucher è reso disponibile dal Gestore a ciascun Utente che si è prenotato. ed attesta l’appartenenza dell’Utente e/o delle persone eventualmente da lui indicate al gruppo a favore del quale l’operatore effettua il servizio di trasporto.
Il Voucher è valido per lo spostamento dal punto di partenza a quello di destinazione nella data e nell’orario di partenza del servizio di trasporto.
Il Voucher riporta tutte le indicazioni necessarie a definire il contenuto del contratto stipulato con l’Operatore.
Il Voucher, al momento di fruire del servizio di trasporto, può essere esibito dall’utente sia in forma di documento cartaceo o digitale entrambi dotati di codice Qr.
Gli Operatori consentono ai passeggeri di salire a bordo del veicolo previa esibizione del Voucher.
La cessione del Voucher è sempre vietata.
Il passeggero non ha diritto ad usufruire del servizio di trasporto se il Voucher non è integro o se è stato contraffatto o alterato.
Per i servizi di trasporto che prevedono una destinazione in una località estera, la normativa vigente prevede quale condizione essenziale che il passeggero sia munito di documento valido per l’espatrio (passaporto e/o carta di identità e qualora cittadino non appartenente all’Unione europea debba essere munito di permesso/carta di soggiorno) nonché dei visti necessari per l’ingresso e il transito nei Paesi attraversati.
Pertanto, in questo caso, gli Operatori non possono consentire a nessuno di salire a bordo del veicolo in assenza di validi e regolari documenti e nessun rimborso sarà effettuato a favore di chi, privo di tali documenti, si presentasse alla partenza, ovvero fosse costretto ad interrompere il servizio di trasporto.
Gli Operatori assicurano il trasporto di passeggeri di età inferiore a 5 anni a condizione che siano accompagnati da almeno un genitore o da una persona maggiorenne che ne ha la custodia.
I Passeggeri minorenni di età compresa tra i 5 anni ed i 14 anni, possono viaggiare da soli, a condizione di essere in possesso di una dichiarazione di accompagnamento scritta dell’esercente la potestà genitoriale che manlevi l’Operatore di ogni responsabilità.
Il passeggero è chiamato a collaborare con l’Operatore per la sicurezza del servizio di trasporto ed il miglioramento della qualità del servizio, rispettando le disposizioni in vigore per l’accesso ai mezzi e alle strutture.
Al fine di assicurare la regolare partenza del servizio di trasporto i passeggeri sono tenuti a presentarsi al luogo di partenza all’orario previsto dall’Operatore nella proposta di trasporto.
Il Passeggero che non si presenti entro detto orario, o che comunque non salga a bordo del veicolo non ha diritto al rimborso, neppure parziale, della quota pagata.
Nessun rimborso sarà riconosciuto, inoltre, nei seguenti casi:
L’Operatore per i casi di forza maggiore, ha la facoltà di sopprimere la partenza del servizio di trasporto, di anticipare o ritardare l’orario di partenza.
Eventuali cancellazioni e/o variazioni disposte dall’Operatore verranno comunicate dal Gestore all’Utente tramite e-mail fornita all’atto della sua registrazione e/o messaggio inviato al numero telefonico presente nel suo profilo.
L’Operatore e il Gestore non possono essere ritenuti responsabili per impossibilità di contatto telefonico in caso di mancanza di numero, numero irraggiungibile, o numero errato.
˙I passeggeri che fruiscono di un servizio di trasporto tengono una condotta, per sé e per gli altri, improntata alle regole della buona educazione e comunque rispettano le comuni regole del vivere civile.
A bordo del veicolo, il passeggero è tenuto al rispetto delle istruzioni, impartite dal personale conducente e di accompagnamento, e, in ogni caso, delle seguenti regole di carattere generale:
Qualora il passeggero a bordo pregiudichi la sicurezza del servizio di trasporto, disturbi altri passeggeri e/o il conducente o si comporti comunque in modo da arrecare loro disagio, non osservi le disposizioni delle presenti Condizioni di trasporto, potrà essere assoggettato alle misure necessarie per impedire o limitare tali comportamenti, nonché alla discesa o al rifiuto della prosecuzione del trasporto.
L’inosservanza dei predetti obblighi e contravvenire ai suddetti divieti può dar luogo, ai sensi delle disposizioni vigenti, all’applicazione di sanzioni amministrative o penali.
In caso di reato, l’Operatore provvederà a segnalarlo alle Autorità giudiziarie e a fornire loro tutte le informazioni utili, oltre che le generalità dei trasgressori.
Il passeggero è responsabile nei confronti dell’Operatore per i danni arrecati da una sua condotta colposa o dolosa al veicolo, ai suoi arredi ed al personale dell’Operatore; nonché dei danni arrecati ad altri passeggeri ed alle loro cose durante il trasporto.
In caso di danneggiamento doloso, l’Operatore che esegue il servizio di trasporto si riserva la facoltà di sporgere denuncia a norma di legge e avanzare richiesta di risarcimento nelle competenti sedi.
Gli Operatori si obbligano a svolgere i servizi di trasporto nel rispetto della vigente normativa che disciplina l’attività di noleggio con conducente e di quella in materia di circolazione stradale e di tempi di guida e di riposo dei conducenti.
Gli Operatori, a seguito della avvenuta conferma del servizio di trasporto sono tenuti ad eseguirlo assicurando un alto livello di qualità, di efficienza e di professionalità. In particolare nello svolgimento del servizio di trasporto avranno cura di:
L’Operatore non è responsabile per i danni causati al Passeggero dal ritardo o dalla mancata esecuzione del servizio di trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteo avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabili.
Gli Operatori sono tenuti ad eseguire il servizio di trasporto impiegando proprio personale in grado di:
Gli Operatori si obbligano a far rispettare al personale impiegato nello svolgimento dei servizi di trasporto, il divieto di:
Il passeggero può presentare reclamo nei confronti dell’Operatore tenuto ad eseguire il servizio di trasporto rivolgendosi direttamente all’Operatore.
L’Operatore provvederà a fornire una risposta quanto prima possibile e comunque ad informare il passeggero della data, nell’ambito di un periodo inferiore a tre mesi dalla data del reclamo, entro la quale può aspettarsi una risposta.
Per qualunque controversia con gli Utenti relativa al servizio di matching offerto dal Portale e ai servizi di trasporto effettuati dagli Operatori si applicherà esclusivamente la legge italiana.
In caso di controversia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo dell’Utente.